1. Objeto y Titularidad de la Plataforma

CitaSol es una plataforma tecnológica de Software como Servicio (SaaS) orientada a la gestión digital de agendas, reservas de turnos en línea, recordatorios y control de operaciones comerciales para salones de belleza, barberías, estéticas y profesionales independientes.

2. Condiciones para Comercios y Profesionales Adheridos

Los comercios son responsables de la veracidad y actualización de sus servicios, precios, duración y profesionales declarados. CitaSol actúa como intermediario tecnológico facilitador, no teniendo injerencia sobre la prestación final del servicio presencial prestado en el salón.

Cada comercio es responsable de mantener en estricta confidencialidad sus contraseñas de acceso administrativo y credenciales de pasarelas de pago vinculadas.

3. Reglas de Uso para Clientes Finales y Reservas

La solicitud de un turno constituye un compromiso de asistencia. Los usuarios se comprometen a ingresar datos fidedignos (nombre y número de celular verificable). Las cancelaciones, reprogramaciones y políticas de reintegro de señas están regidas por las condiciones estipuladas por cada local comercial.

4. Pasarelas de Pago y Servicios de Terceros

Los pagos de señas y cobros POS se canalizan de forma directa y cifrada a través de Mercado Pago. CitaSol no almacena números completos de tarjetas de crédito ni claves bancarias de los usuarios.

5. Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad

CitaSol se provee "tal cual" y realiza los mejores esfuerzos técnicos de infraestructura para garantizar una disponibilidad continua. CitaSol no se responsabiliza por fallas en redes de telecomunicaciones, ausencias injustificadas (no-shows) de clientes, o discrepancias comerciales entre el usuario y el establecimiento.

6. Modificaciones y Contacto

CitaSol se reserva el derecho de actualizar estos términos en pos de mejorar la seguridad y funcionalidades. Para consultas legales o comerciales, podés comunicarte a través del canal oficial de soporte: soporte@citasol.com o por teléfono/WhatsApp al +54 9 11 5802-9676.

1. Compromiso con la Privacidad (Ley 25.326)

CitaSol respeta y protege la privacidad de sus usuarios en estricto cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina. No recopilamos datos sin tu consentimiento previo ni los utilizamos con fines ajenos a la gestión de turnos.

2. Datos que Recopilamos

• Para Clientes: Nombre y apellido, número de teléfono/celular (para recordatorios vía WhatsApp), email (para verificación de identidad sin contraseña) y detalle del turno reservado.
• Para Profesionales y Negocios: Nombre del local, dirección, teléfono comercial, horarios de atención y credenciales de vinculación a Mercado Pago.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos se utilizan con el único propósito de:

• Confirmar, recordar y gestionar tus citas con el profesional elegido.
• Procesar cobros de señas de forma segura a través de Mercado Pago.
• Mantener el registro de tus reservas previas para agilizar futuras reservas en tus locales favoritos.

4. Confidencialidad y Seguridad Criptográfica

Implementamos medidas técnicas de estándar industrial: cifrado simétrico AES-256-GCM para credenciales sensibles en base de datos, conexiones obligatorias bajo HTTPS (TLS), hashes criptográficos scrypt para contraseñas y aislamiento estricto de sesiones con cookies seguras (HttpOnly, SameSite=Lax).

5. No Cesión a Terceros

CitaSol no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros con fines publicitarios o de telemarketing. Los datos solo se comparten con el comercio específico donde reservás y con proveedores de infraestructura tecnológica esenciales (Mercado Pago para cobros y Meta/WhatsApp para notificaciones).

6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Supresión)

Tenés derecho en cualquier momento a consultar, rectificar o solicitar la eliminación total de tus datos personales registrados en CitaSol (Derechos ARCO, Art. 14 y 16 Ley 25.326). Para ejercerlos, podés enviar un correo a soporte@citasol.com o contactarnos vía WhatsApp oficial.